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Ausschreibungsdetails

Servicevertrag für Entstörungsunterstützung /Notfallhilfe für Microsoft-Standard-Produkte bei akuten Betriebsproblemen

Zur Einhaltung der Teilnahmefrist wählen Sie vor deren Ablauf 'Teilnahme aktivieren' und laden mit Hilfe des AnA-Web die Vergabeunterlagen herunter.

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05.11.2026

24.11.2026 10:00

Z25-2-2026-0022

Beschaffungsreferat der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas Telekommunikati

05.11.2026 10:36

Meine e-Vergabe


Auftragsbekanntmachung

Öffentliche Ausschreibung nach UVgO

Liefer- / Dienstleistungsauftrag

1.
Öffentlicher Auftraggeber (Vergabestelle)

a)
Hauptauftraggeber (zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle)

Name:Bundesnetzagentur
Straße, Hausnummer:Canisiusstraße 21
Postleitzahl (PLZ):55122
Ort:Mainz
Telefon:+49 6131180
Telefax:+49 6131185600

b)
Zuschlag erteilende Stelle

Wie Hauptauftraggeber siehe a)

2.
Angaben zum Verfahren

a)
Verfahrensart

Öffentliche Ausschreibung nach UVgO

b)
Vertragsart

Liefer- / Dienstleistungsauftrag

c)
Geschäftszeichen

Z25-2-2026-0022

3.
Angaben zu Angeboten

a)
Form der Angebote

  • elektronisch
    • ohne elektronische Signatur (Textform)
    • mit fortgeschrittener elektronischer Signatur / fortgeschrittenem elektronischen Siegel
    • mit qualifizierter elektronischer Signatur / qualifiziertem elektronischen Siegel

b)
Fristen

Ablauf der Angebotsfrist

24.11.2026 - 10:00 Uhr

Ablauf der Bindefrist

18.12.2026

c)
Sprache

deutsch

4.
Angaben zu Vergabeunterlagen

a)
Vertraulichkeit

Die Vergabeunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=904745

b)
Zugriff auf die Vergabeunterlagen

Vergabeunterlagen werden nur elektronisch zur Verfügung gestellt

5.
Angaben zur Leistung

a)
Art und Umfang der Leistung

Servicevertrag für Entstörungsunterstützung /Notfallhilfe für Microsoft-Standard-Produkte bei akuten Betriebsproblemen für den Zeitraum 01.01.2027 - 31.12.2027 mit der Option zur Verlängerung um drei Monate
Servicevertrag für 12 Monate (01.01.2027 - 31.12.2027) mit der Option zur Verlängerung um weitere 3 Monate

- Bereitstellung des Services
- Leistungserbringung nach tatsächlichem Aufwand bis zur definierten Obergrenze (ca. 100 Stunden)

c)
Ort der Leistungserbringung

remote

6.
Angaben zu Losen

a)
Anzahl, Größe und Art der Lose

keine Losaufteilung

7.
Zulassung von Nebenangeboten

Nein

8.
Bestimmungen über die Ausführungsfrist

Beginn: 01.01.2027
Ende: 31.12.2027
Bemerkung zur Ausführungsfrist: Das Vorliegen einer SÜ2 geheim zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe ist zwingend erforderlich.

9.
Höhe geforderter Sicherheitsleistungen

- marktübliche Haftpflichtversicherung

10.
Wesentliche Zahlungsbedingungen

- monatliche Pauschale zum Festpreis für die Bereitstellung des Services / SLA sowie
- Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand für die erbrachten Leistungen, kalendermonatlich nachträglich

Details sind dem EVB-IT Servicevertrag zu entnehmen

11.
Unterlagen und Anforderungen zur Beurteilung der Eignung des Bieters und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen

- Anlage 04 Eignungskriterien (<-- dort sind die Anforderungen detailliert beschrieben)
- Eigenerklärung Art. 5k der VO-833_2014
- ggf. Unterlagen für die Bietergemeinschaft und Subunternehmen
- Unternehmensdarstellung
- Unternehmensreferenzen
- Darstellung zur Aufgabenverteilung
- Eigenerklärung zum Handelsregister
- Eigenerklärung zum Wettbewerbs
- Eigenerklärung zum Mindestlohn
- Eigenerklärung zur Haftpflichtversicherung
- Eigenerklärung zum Nichtvorliegen zwingender Ausschlussgründe
- Eigenerklärung Sicherheitsüberprüfung
- Nachweis über den Zugriff auf den Microsoft Hersteller Support
- Eigenerklärung über Weiterbildung des Personals
- Eigenerklärung zur Sprache

12.
Zuschlagskriterien

siehe Vergabeunterlagen

13.
Rechtsform, die eine Bietergemeinschaft nach Zuschlagserteilung annehmen muss

gesamtschuldnerisch haftend

14.
Sonstige Angaben

Es ist eine SÜ2 Geheim für das einzusetzende Personal erforderlich. Zudem ist der Nachweis zu erbringen, dass auf den Microsoft Premier Support zurückgegriffen werden kann.


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