Ausschreibungsdetails
Auftragsbekanntmachung
Öffentliche Ausschreibung nach UVgO
Liefer- / Dienstleistungsauftrag
1.
Öffentlicher Auftraggeber (Vergabestelle)
a)
Hauptauftraggeber (zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle)
Name: Berufsgenossenschaft Holz und Metall
Straße, Hausnummer: Isaac-Fulda-Allee 18
Postleitzahl (PLZ): 55124
Ort: Mainz
Telefon: 000
E-Mail: vergabstelle@bghm.de
Internet-Adresse: https://www.bghm.de
b)
Zuschlag erteilende Stelle
Wie Hauptauftraggeber siehe a)
2.
Angaben zum Verfahren
a)
Verfahrensart
Öffentliche Ausschreibung nach UVgO
b)
Vertragsart
Liefer- / Dienstleistungsauftrag
c)
Geschäftszeichen
2025-051-N-NOVA
3.
Angaben zu Angeboten
a)
Form der Angebote
- elektronisch
- ohne elektronische Signatur (Textform)
- mit fortgeschrittener elektronischer Signatur / fortgeschrittenem elektronischen Siegel
- mit qualifizierter elektronischer Signatur / qualifiziertem elektronischen Siegel
b)
Fristen
Ablauf der Angebotsfrist
20.10.2025 - 08:00 Uhr
Ablauf der Bindefrist
19.01.2026
4.
Angaben zu Vergabeunterlagen
a)
Vertraulichkeit
Die Vergabeunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=804748
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=804748
b)
Zugriff auf die Vergabeunterlagen
Vergabeunterlagen werden nur elektronisch zur Verfügung gestellt
c)
Zuständige Stelle
Hauptauftraggeber siehe 1.a)
d)
Anforderungsfrist
20.10.2025 - 08:00 Uhr
5.
Angaben zur Leistung
a)
Art und Umfang der Leistung
Die BGHM verwendet für Anrufe an Zentrale Rufnummern eine Contact Center Lösung der Firma Caseris. Ab Q3 2025 handelt es sich hierbei um die Timio Erweiterung für Microsoft Teams.
Dies umfasst folgende Bestandteile:
CAESAR Contact Center Server
CAESAR CTI Server
CAESAR Anrufbeantworter
Um eine reibungslose Kommunikation und eine Hochverfügbarkeit sicherstellen zu können, wird für das eingesetzte System ein Wartungsvertrag benötigt.
Die Laufzeit des Vertrages beträgt 4 Jahre mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.
Dies umfasst folgende Bestandteile:
CAESAR Contact Center Server
CAESAR CTI Server
CAESAR Anrufbeantworter
Um eine reibungslose Kommunikation und eine Hochverfügbarkeit sicherstellen zu können, wird für das eingesetzte System ein Wartungsvertrag benötigt.
Die Laufzeit des Vertrages beträgt 4 Jahre mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.
b)
CPV-Codes
Wartung von Informationstechnologiesoftware (72267100-0)
c)
Ort der Leistungserbringung
Mainz
7.
Zulassung von Nebenangeboten
Nein
10.
Wesentliche Zahlungsbedingungen
Abschlags- und Schlusszahlungen im Rahmen der Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen Teil B (VOL/B)
11.
Unterlagen und Anforderungen zur Beurteilung der Eignung des Bieters und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen
- Ausgefülltes Formblatt Eignungserklärung (Dokument 06)
- Ausgefülltes Formblatt zur Eignung (Dokument 07)
- Unternehmensdarstellung (max. 2 DIN A4 Seiten)
- - Ausgefülltes Preisblatt (Dokument 11)
- Ausgefülltes Formblatt zur Eignung (Dokument 07)
- Unternehmensdarstellung (max. 2 DIN A4 Seiten)
- - Ausgefülltes Preisblatt (Dokument 11)
ef1d1980-4a3f-49fe-a586-18417cd30fce