Ausschreibungsdetails
Auftragsbekanntmachung
Öffentliche Ausschreibung nach UVgO
Liefer- / Dienstleistungsauftrag
1.
Öffentlicher Auftraggeber (Vergabestelle)
a)
Hauptauftraggeber (zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle)
Name:Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr Team I 3.5.2.3
Straße, Hausnummer:Militärringstraße 1000
Postleitzahl (PLZ):50737
Ort:Köln
Internet-Adresse: http://www.evergabe-online.de/
b)
Zuschlag erteilende Stelle
Wie Hauptauftraggeber siehe a)
2.
Angaben zum Verfahren
a)
Verfahrensart
Öffentliche Ausschreibung nach UVgO
b)
Vertragsart
Liefer- / Dienstleistungsauftrag
c)
Geschäftszeichen
6002738312-BAPersBw I 3.5.2.3
3.
Angaben zu Angeboten
a)
Form der Angebote
- elektronisch
- ohne elektronische Signatur (Textform)
- mit fortgeschrittener elektronischer Signatur / fortgeschrittenem elektronischen Siegel
- mit qualifizierter elektronischer Signatur / qualifiziertem elektronischen Siegel
b)
Fristen
Ablauf der Angebotsfrist
14.11.2024 - 13:00 Uhr
Ablauf der Bindefrist
16.01.2025
c)
Sprache
deutsch
4.
Angaben zu Vergabeunterlagen
a)
Vertraulichkeit
Die Vergabeunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=720989
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=720989
b)
Zugriff auf die Vergabeunterlagen
Vergabeunterlagen werden nur elektronisch zur Verfügung gestellt
5.
Angaben zur Leistung
a)
Art und Umfang der Leistung
Erwerb von Basiskompetenzen in den Bereichen Dienstleistung, kundengerechte Kommunikation, Verkauf (Sales, Kundenbindung sowie Service- und Beschwerdemanagement.
. Dienstleistung und Service
• Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Qualität von Kommunikation
- Sende- und Informationskanäle
- Kommunikation in der Beratung
• Grundlagen des Verkaufs
- Verkauf von Dienstleistungen
- Entstehung einer Nachfrage
- Aufgaben und Kompetenzen des Beraters
- Positive und bildhafte Verkaufssprache
• Terminvereinbarung am Telefon
• Beratung und Verkauf
- Neukunden richtig empfangen
- Ablauf eines Beratungsgesprächs
- Integration von Neukunden
- Verkaufsförderung - Sales Promotion
• Verkaufsorganisation
• Servicemanagement
- Zeit und Freizeit
- Grundlagen des Services
- Beschwerdemanagement
• Controlling im Servicebereich
Es soll ein Rahmenvertrag von 3 Jahren mit 1 jährlichen Abruf geschlossen werden.
1 Lehrgang pro Jahr, an 3 Wochenenden, je 13 Unter-richtseinheiten (UE)
. Dienstleistung und Service
• Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Qualität von Kommunikation
- Sende- und Informationskanäle
- Kommunikation in der Beratung
• Grundlagen des Verkaufs
- Verkauf von Dienstleistungen
- Entstehung einer Nachfrage
- Aufgaben und Kompetenzen des Beraters
- Positive und bildhafte Verkaufssprache
• Terminvereinbarung am Telefon
• Beratung und Verkauf
- Neukunden richtig empfangen
- Ablauf eines Beratungsgesprächs
- Integration von Neukunden
- Verkaufsförderung - Sales Promotion
• Verkaufsorganisation
• Servicemanagement
- Zeit und Freizeit
- Grundlagen des Services
- Beschwerdemanagement
• Controlling im Servicebereich
Es soll ein Rahmenvertrag von 3 Jahren mit 1 jährlichen Abruf geschlossen werden.
1 Lehrgang pro Jahr, an 3 Wochenenden, je 13 Unter-richtseinheiten (UE)
b)
CPV-Codes
Allgemeine und berufliche Bildung (80000000)
c)
Ort der Leistungserbringung
Online
6.
Angaben zu Losen
a)
Anzahl, Größe und Art der Lose
keine Losaufteilung
7.
Zulassung von Nebenangeboten
Nein
8.
Bestimmungen über die Ausführungsfrist
Beginn: 05.09.2025
Ende: 05.09.2025
Bemerkung zur Ausführungsfrist: Es soll ein Rahmenvertrag von 3 Jahren mit 1 jährlichen Abruf geschlossen werden.
Ende: 05.09.2025
Bemerkung zur Ausführungsfrist: Es soll ein Rahmenvertrag von 3 Jahren mit 1 jährlichen Abruf geschlossen werden.
9.
Höhe geforderter Sicherheitsleistungen
keine
10.
Wesentliche Zahlungsbedingungen
Gemäß Bewerbungsbedingungen (Abschlags- und Schlusszahlungen im Rahmen der Verdingungsordnung für Leistungen Teil B (VOL/B))
11.
Unterlagen und Anforderungen zur Beurteilung der Eignung des Bieters und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen
k.A.
12.
Zuschlagskriterien
siehe Vergabeunterlagen
c591f9bb-88f4-41cd-bf9f-d2248c81be47